Os bancos são um dos setores onde os consumidores enfrentam mais problemas para ter seus direitos respeitados. Portanto, o Idec e a Contraf-CUT estabeleceram uma parceria para produzir este guia, com informações concisas e claras que permitem ao usuário do sistema financeiro conhecer os serviços e fazer as escolhas mais apropriadas, além de identificar seus direitos e os mecanismos que os garantem.
Baixar o Estudo: Os bancos e você – Como se defender dos abusos dos bancos